Tjekvik revolutioniert Leihwagen-Service mit "Mobility Connected" für Autohäuser
Elias Werner
Tjekvik revolutioniert Leihwagen-Service mit "Mobility Connected" für Autohäuser
Tjekvik, ein weltweit führender Softwareanbieter für Autohäuser, hat ein neues System zur effizienteren Verwaltung von Leih- und Ersatzfahrzeugen vorgestellt. Unter dem Namen „Mobility Connected“ soll das vollautomatisierte Modul den Papierkram reduzieren und den Service für Kunden beschleunigen. Das Unternehmen verspricht, damit nicht nur den Arbeitsaufwand für Mitarbeiter zu verringern, sondern auch die Konsistenz in der Kundenkommunikation zu verbessern.
Das System funktioniert, indem es Termindetails, Fahrzeugverfügbarkeit und Vertragsstatus in Echtzeit automatisch synchronisiert. Noch vor dem Besuch in der Werkstatt können Kunden über Mobility Connected ihre Fahrzeugwünsche vorab auswählen, eine Abholzeit festlegen und sogar den Versicherungsschutz wählen. So wird alles im Voraus vorbereitet – und Wartezeiten auf ein Minimum reduziert.
Vor Ort läuft der Prozess nahtlos weiter: Kunden melden sich über ein Self-Service-Terminal an, und ein sicherer Schließfachautomat gibt die Schlüssel für das Ersatzfahrzeug ohne Mitarbeitereingriff frei. Das Modul ist direkt in das bestehende Online-Check-in-System von Tjekvik integriert und sorgt so für einen reibungslosen Übergang zwischen digitalen und vor-Ort-Schritten.
„Mobility Connected“ ist als modulare Lösung konzipiert und greift auf Daten aus führenden Aftersales- und Händler-Management-Plattformen zu. Es ergänzt zudem das aktuelle Produktportfolio von Tjekvik, zu dem Home-, Indoor-, Outdoor- und Pick-up-Lösungen gehören. Autohäuser können diese Tools je nach Bedarf kombinieren, um sie an ihre spezifischen Abläufe anzupassen.
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Die digitalen Aftersales-Technologien des Unternehmens sind bereits in 34 Märkten weltweit im Einsatz. Dennis Green, Chief Product and Operations Officer bei Tjekvik, betonte, dass das neue System gezielt Bereiche entlastet, die traditionell mit hohem Verwaltungsaufwand verbunden sind. Durch die Automatisierung zentraler Schritte könnten Serviceberater sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren, während sich für Kunden die Wartezeiten verkürzen.
Mit der Einführung von „Mobility Connected“ erweitert Tjekvik sein Aftersales-Toolkit und bietet Autohäusern eine Möglichkeit, manuelle Prozesse zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Kunden profitieren von einem schnelleren Service und mehr Kontrolle über ihre Fahrzeugorganisation. Das System steht ab sofort zur Integration in bestehende Tjekvik-Plattformen bereit.
