Technikerin verwandelt defekte Apothekenmaschine in effiziente Notfallapotheke

Technikerin verwandelt defekte Apothekenmaschine in effiziente Notfallapotheke

Apotheken in ganz Deutschland kämpfen mit defekten Automatisierungssystemen – während eine Technikerin in Ostfriesland aus einer kaputten Maschine eine Notfallapotheke in der Nähe macht

In Apotheken bundesweit häufen sich die Probleme mit fehlerhaften Automatisierungsanlagen. Manche warten monatelang auf Reparaturen, andere arbeiten im Notbetrieb. Doch in Ostfriesland hat eine findige Technikerin aus einem defekten Gerät eine Shopapotheke mit hoch effizienter Arbeitsstation geschaffen.

Zudem geraten irreführende Werbepraktiken im Gesundheitssektor zunehmend unter rechtlichen Druck. Gerichte urteilten jüngst gegen zwei große Unternehmen wegen täuschender Kampagnen – ein Zeichen für verschärfte Kontrollen in der Branche.

In der Groß Holum-Shopapotheke in Ostfriesland arbeitet die Pharmazeutisch-technische Assistentin Birgit Maier seit über einem Jahr mit einem defekten 250.000-Euro-Abgabesystem. Statt auf die Reparatur zu warten, hat sie sich die Lagerfächer des Geräts zunutze gemacht und ein eigenes System entwickelt. Mit einer komplexen Matrix aus Verfallsdaten, Indikationen und Farbverläufen findet sie Medikamente im Handumdrehen. Ein einziger Blick verrät ihr Preis, Rabattverträge und Haltbarkeit jeder Packung.

Maier setzt sogar eine Strohhalm-Saugtechnik ein, um empfindliche Ware schonend zu entnehmen. Neben ihren täglichen Aufgaben berät sie Kunden und schult Kollegen anderer Apotheken im Umgang mit Notfallsituationen bei automatisierten Systemen. Ihre Expertise steht im scharfen Kontrast zu den branchenweiten Problemen: Eine aktuelle Untersuchung des NDR-Markt-Magazins zeigte, dass nur zwei von zehn Apotheken fachgerecht beraten.

Auch die Königstor-Apotheke in Minden arbeitet seit einem Monat im Notbetrieb – Schuld ist ein defekter Abgaberoboter. Dass Techniker durch solche Mängel ersetzt wurden, ist nirgends dokumentiert. Doch die Verzögerungen bei Reparaturen bleiben ein Dauerproblem.

Zudem sorgen juristische Auseinandersetzungen für Schlagzeilen: Das Landgericht Berlin gab der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) in einem Verfahren gegen Doctolib recht – wegen irreführender Kundenwerbung. Separat erließ das Landgericht Frankfurt eine einstweilige Verfügung gegen die Cannabis-Plattform Bloomwell und stoppte eine Werbekampagne mit Rapper Sido.

Während die Branche mit unzuverlässiger Automatisierung hadert und Mitarbeiter mit kreativen Lösungen improvisieren, deuten die Gerichtsurteile gegen täuschende Gesundheitswerbung auf strengere Aufsicht hin. Technikerinnen wie Maier beweisen indes, wie Fachwissen und Einfallsreichtum selbst dann den Betrieb aufrechterhalten können, wenn die Technik versagt. Doch für viele Apotheken stehen dringend notwendige Reparaturen weiterhin aus.