Sparkasse Fürth revolutioniert Kundenservice mit digitalen und persönlichen Angeboten
Elias Werner
Sparkasse Fürth revolutioniert Kundenservice mit digitalen und persönlichen Angeboten
Sparkasse Fürth passt Kundenservice an veränderte Nutzergewohnheiten an
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Die Sparkasse Fürth modernisiert ihren Kundenservice, um sich den wandelnden Bedürfnissen ihrer Kunden anzupassen. Zwar bleibt die persönliche Beratung in den Filialen erhalten, doch gleichzeitig baut die Bank ihr Online- und Telefonangebot aus. Die Änderungen treten ab dem 1. Juni 2026 in Kraft und umfassen angepasste Öffnungszeiten sowie die Erweiterung des Servicecenters in Zirndorf.
Wie die Bank mitteilt, steigt die Nachfrage nach digitalen und telefonischen Dienstleistungen kontinuierlich. Um diesem Trend gerecht zu werden, wird die Online-Banking-Plattform ausgebaut und die Kundenanfragen zentralisiert. Das Servicecenter in Zirndorf übernimmt dabei eine Schlüsselrolle und arbeitet eng mit der Banking-App sowie der virtuellen Filiale zusammen.
Gleichzeitig setzt die Sparkasse Fürth weiterhin auf die persönliche Betreuung vor Ort. Die Filialen bieten weiterhin individuelle Beratung an – nach Terminvereinbarung montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr. Zudem wird das interne Kundenservice-Team stärker spezialisiert, um Anfragen effizienter bearbeiten zu können.
Ab dem 1. Juni 2026 passen sich die regulären Öffnungszeiten der Filialen besser an die tatsächlichen Besuchergewohnheiten der Kunden an. Ziel der Änderungen ist es, digitale Bequemlichkeit mit dem traditionellen Filialservice in Einklang zu bringen und so eine vielseitige Erreichbarkeit zu gewährleisten.
Die Neuerungen bieten den Kunden flexiblere Banking-Optionen: Während digitale und telefonische Services ausgebaut werden, bleibt die persönliche Beratung auf Termin erhalten. Das erweiterte Servicecenter in Zirndorf und die angepassten Öffnungszeiten treten Mitte 2026 in Kraft.
