AO World feiert Rekordgewinn trotz steigender Kosten und verlagert Service ins Ausland
Noah Weber
AO World feiert Rekordgewinn trotz steigender Kosten und verlagert Service ins Ausland
Der Elektrohandelsriese AO World verzeichnete im Geschäftsjahr bis zum 31. März einen Umsatz von 1,3 Milliarden Pfund. Gleichzeitig stieg der bereinigte Gewinn vor Steuern um 16,1 % auf einen Rekordwert von 50,5 Millionen Pfund. Trotz positiver Entwicklungen belasten staatliche Maßnahmen wie gestiegene Lohnnebenkosten und Mindestlohnerhöhungen das Unternehmen mit zusätzlichen jährlichen Kosten von 8,5 Millionen Pfund. Dennoch konnte AO World seine Schulden tilgen und Nettoverbindlichkeiten in Höhe von 35,9 Millionen Pfund in einen Bargeldüberschuss von 16,4 Millionen Pfund umwandeln.
Das Unternehmen gewann 720.000 Neukunden und erhöhte die Gesamtkundenzahl auf 13,3 Millionen. Zudem kündigte der Vorstand eine Sonderdividende von 10 Millionen Pfund für die Aktionäre an. Für dieses Jahr sind weitere 20 Millionen Pfund an Dividendenausschüttungen geplant.
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AO World begann bereits, Kundenservice-Arbeitsplätze ins Ausland zu verlagern, wodurch bisher 2 Millionen Pfund eingespart wurden. Bis März nächsten Jahres sollen weitere 50 Arbeitsplätze in Südafrika entstehen, wobei der Großteil der Kundenbetreuung dann im Ausland angesiedelt sein wird. Mit diesen Maßnahmen stärkt AO World seine finanzielle Position und setzt auf internationalere Strukturen. Die positiven Geschäftszahlen und die geplanten Investitionen unterstreichen die Wachstumsstrategie des Unternehmens.
